Spinsy Casino Reseña de expertos y jugadores 2025

Cuando el jugador recibió la denuncia por desistimiento se ha cerrado como resuelta. El jugador de Alemania había depositado 1500€, ganó 2500€ y solicitó un retiro. A pesar de haber contactado al soporte, quien confirmó que el retiro se estaba procesando y que la verificación KYC no era necesaria, no se había logrado ningún progreso. Sin embargo, tras la presentación de la denuncia, el jugador recibió los primeros 500€ de sus ganancias. Finalmente, el jugador confirmó que el problema se había resuelto.

La queja se resolvió ya que el jugador recibió su dinero de su cuenta del casino, ya que permaneció cerrada. El jugador de Canadá había intentado retirar ganancias de $31,000 CAD después de un depósito de $200, pero se enfrentó a demoras. A pesar de que el casino indicó que el tiempo de aprobación era de 3 días hábiles, habían pasado 10 días hábiles sin actualizaciones sobre el proceso de retiro. El Equipo de Quejas intervino comunicándose con el casino con respecto a la demora y solicitó una aclaración sobre la situación del jugador. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas de seguimiento, lo que llevó a que la queja fuera rechazada debido a la falta de información para una investigación más profunda.

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Después de que se intensificó la queja, el casino reconoció un error en su sistema y reembolsó el monto deducido. Sin embargo, el casino rechazó repetidamente los documentos de verificación del jugador, lo que retrasó el proceso de retiro. Después de varios días, finalmente se verificó la cuenta del jugador y se completó el retiro solicitado. El casino se disculpó por las molestias causadas por la deducción temporal y el proceso de verificación. La jugadora de Alemania había depositado dinero en Quickwin Casino el 24 de mayo de 2024, que fue debitado de su cuenta pero no acreditado en su cuenta de juego.

El jugador experimenta retrasos significativos en los retiros.

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El jugador de Colombia tenía pendiente un retiro de 360 euros que llevaba más de 15 días esperando aprobación. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción del retiro y el problema se marcó como "resuelto" en el sistema. El jugador de España había solicitado un retiro el 17 de septiembre de 2024, que se esperaba que se procesara en unos días. Sin embargo, después de múltiples consultas, recibió información contradictoria sobre el estado y los retrasos en el procesamiento, lo que lo dejó con la incertidumbre sobre sus fondos.

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Además, no había recibido respuesta a su correo electrónico de soporte. El Equipo de Quejas reconoció la preocupación del jugador por el retraso en el retiro y le recomendó paciencia mientras el casino procesaba la solicitud. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la queja fue finalmente rechazada.

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El problema se resolvió satisfactoriamente y el jugador expresó su gratitud por la ayuda recibida. El jugador español había solicitado dos retiros de 100 € cada uno el 23 de febrero de 2025, que seguían en proceso de revisión el 28 de febrero de 2025. A pesar de contactar con el casino, recibió respuestas poco claras sobre el retraso. El problema se resolvió tras una nueva comunicación, confirmando que los retiros se habían procesado correctamente.